Envio para todo o Brasil

BRILHAX
Como o pedido chega até você

Política de Envio e Retirada

Esta página reúne os prazos de despacho, as condições de envio para todo o Brasil e como funciona a retirada no balcão da loja em Ribeirão Preto. Vale para pedidos fechados pelo site, pelo WhatsApp e para produtos que você viu em exposição na loja.

Atualizada em 15 de agosto de 2026

Despacho em até 1 dia útil

Contado da confirmação do pagamento. Pedido separado, conferido e postado sem ficar parado esperando lote.

Envio para todo o Brasil

Qualquer CEP do país. Para regiões com restrição de transportadora, o atendimento apresenta as alternativas antes de fechar o pedido.

Retirada sem custo

Disponível no balcão da loja em Ribeirão Preto a partir do próximo dia útil após a confirmação do pedido.

Frete calculado por CEP

O valor é informado no atendimento antes de você fechar a compra. Sem taxa surpresa depois do pedido montado.

1. Retirada na loja

A retirada é sem custo e acontece no balcão da loja, em R. Holanda, 1200 - Vila Mariana, Ribeirão Preto - SP, 14075-240. O pedido fica disponível a partir do próximo dia útil seguinte à confirmação — é o tempo de separar e conferir os itens.

O atendimento avisa pelo WhatsApp quando o pedido estiver pronto. Vale esperar esse aviso antes de ir até a loja: parte do catálogo fica em estoque de reposição, e o aviso é o que garante que o produto já está separado no balcão com o seu nome.

O horário para retirada é o mesmo do atendimento: seg a sex: 08:00 às 18:00 | sábado: 08:00 às 13:00. A loja tem estacionamento.

2. Envio para todo o Brasil

Pedidos com pagamento confirmado são despachados em até 1 dia útil. Confirmação que cai depois do fim do expediente conta a partir do próximo dia útil.

O prazo de entrega em si é o da transportadora e varia com o CEP de destino. Ele é informado junto com o valor do frete, antes de você fechar o pedido, e o código de rastreio é enviado pelo mesmo canal em que a compra foi feita.

3. Como o frete é calculado

O valor sai por CEP, no atendimento, antes do fechamento da compra. Não existe tabela fixa publicada, e isso é decisão consciente: produto de estética automotiva varia demais em peso e volume. Um galão de 5 litros e um pano de microfibra ocupam faixas de frete completamente diferentes, e uma tabela única acabaria cobrando de quem compra pouco o custo de quem compra pesado.

Na prática: monte o pedido, informe o CEP no WhatsApp e o atendimento devolve valor e prazo das opções disponíveis para o seu destino. Você fecha sabendo o total.

4. Produtos em exposição na loja

Produto que você viu exposto na loja pode ser pedido e enviado para o seu endereço, nas mesmas condições desta página: despacho em até 1 dia útil após a confirmação, frete calculado por CEP e envio para todo o Brasil. Não é preciso voltar à loja para fechar a compra — basta chamar o atendimento informando o produto.

5. Pedido avariado, extraviado ou trocado

Embalagem violada, produto vazado ou item diferente do pedido devem ser comunicados ao atendimento assim que percebidos. Fotografe a embalagem e a etiqueta de transporte antes de descartá-las — é o que agiliza a substituição e a reclamação junto à transportadora.

Nesses casos o custo do retorno é da Brilhax. As condições completas estão na política de devolução e troca.

Perguntas frequentes

Quanto tempo depois da compra o pedido é enviado?+

O pedido é despachado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega em si depende da transportadora e do CEP de destino, e é informado no atendimento junto com o valor do frete.

Posso retirar o pedido na loja?+

Pode, sem custo. O pedido fica disponível para retirada no balcão da loja em Ribeirão Preto a partir do próximo dia útil após a confirmação. O atendimento avisa quando o pedido estiver separado — vale esperar o aviso antes de ir até a loja.

Quanto custa o frete?+

O valor é calculado por CEP e informado no atendimento antes de você fechar o pedido, porque varia com peso, volume e destino. Produto líquido em galão de 5 litros pesa muito mais que um pano de microfibra, e uma tabela única cobraria caro de quem compra pouco.

A Brilhax envia para todo o Brasil?+

Sim, a Brilhax envia para todo o Brasil. Para regiões com restrição de transportadora, o atendimento apresenta as alternativas disponíveis antes de fechar o pedido.

E se o produto chegar avariado ou não chegar?+

Comunique o atendimento assim que perceber, com fotos da embalagem e da etiqueta de transporte. Avaria no transporte e envio incorreto são resolvidos pela Brilhax, com o custo do retorno por conta da loja, conforme a política de devolução.

Quer saber o frete para o seu CEP?

Monte o pedido e informe o CEP no atendimento. Você recebe valor e prazo das opções disponíveis antes de fechar a compra.